Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল সেন্টার সুপারভাইজার খুঁজছি যিনি আমাদের কল সেন্টার টিমের কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে টিম পরিচালনা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। প্রার্থীকে কল সেন্টারের কার্যক্রমের মান নিয়ন্ত্রণ, কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে কল সেন্টারের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে। প্রার্থীকে কল সেন্টারের প্রযুক্তি এবং সরঞ্জাম সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণে সক্ষম হতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কল সেন্টার টিমের কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা।
- কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- কল সেন্টারের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করা।
- প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করা।
- কল সেন্টারের প্রযুক্তি এবং সরঞ্জাম সম্পর্কে জ্ঞান রাখা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কল সেন্টার সুপারভাইজার হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- নেতৃত্বের গুণাবলী।
- কল সেন্টারের প্রযুক্তি সম্পর্কে জ্ঞান।
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার ক্ষমতা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন করার দক্ষতা।
- কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কল সেন্টার সুপারভাইজার হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন করবেন?
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য আপনি কি কৌশল ব্যবহার করবেন?
- আপনি কিভাবে কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করবেন?
- কল সেন্টারের লক্ষ্য অর্জনে আপনি কিভাবে সহায়তা করবেন?
